Львиная доля компаний, развивающихся в Украине, «родом» из России, однако Google уходит своими корнями в США. Слухи о выходе интернет-гиганта на украинский рынок ходили уже давно. Официальные сведения, которые позволили нам быть уверенными в заинтересованности Google Украиной, подтвердились буквально несколько месяцев тому назад, когда в нашей стране появился региональный консультант предприятия. Эту должность занял Дмитрий Шоломко (ранее трудившийся в компании «Атлас»).
Естественно, выход на украинский рынок такого поискового гиганта, как Google, не мог остаться незамеченным нами. Для того чтобы выяснить планы компании относительно деятельности в Украине, мы обратились в PR-агентство, сопровождающее Google. Оттуда нас перенаправили в главный на европейском континенте офис, который находится в Лондоне. На наши вопросы отвечала Эма Линакер (Ema Linaker), менеджер по внешним связям Google.
— Известно, что для получения имени в зоне .ua необходимо зарегистрировать торговую марку. Сейчас ваш адрес в Украине — www.google.com.ua. При этом домен www.google.ua уже занят. Собираетесь ли вы получить это имя или com.ua вас вполне устраивает?
— Да, конечно, компания Google намерена получить домен www.google.ua. В большинстве стран, где мы присутствуем, у нас именно такое имя. Например, в России — www.google.ru, в Швеции — www.google.se и т.д. Недопустимо, чтобы домен www.google.ua использовался для перехода на сайт знакомств. Мы оцениваем возможность получения прав на данное имя, но пока слишком рано предполагать, какие шаги мы предпримем в ближайшем будущем.
— Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития украинского рынка поисковых систем?
— Мы уверены, что рынок поисковых систем Украины будет развиваться и дальше. Мы формируем для украинских потребителей уникальное предложение, так как обладаем инновационной технологией, которая позволяет рекламодателям и пользователям получать доступ и к местной, и к международной информации на одном ресурсе. Мы ожидаем и приветствуем конкуренцию. Приход Google на рынок Украины в первую очередь полезен для потребителей, поскольку заставит всех его игроков искать инновационные решения. Мы считаем, что выиграют только те предприятия, которые неустанно внедряют инновации. Мы это делаем гораздо лучше кого бы то ни было в мире. Наша главная задача — сделать Google более удобной компанией для пользователей и клиентов, а для этого нам нужно изучить специфику местного рынка в каждой стране.
— Будут ли разработаны сервисы, предназначенные исключительно для украинских пользователей?
— Google развивается по всему миру. Мы уже запустили некоторые наши продукты на украинском языке и, наверное, в будущем на нем будет представлен весь спектр предложений Google. Мы хотели бы помочь пользователям находить, создавать и обмениваться информацией, где бы они ни жили и на каком бы языке ни разговаривали. Но локализация — это нечто большее, чем просто перевод. Локализация означает, что мы должны нанять местных сотрудников, которые прекрасно знакомы с местным рынком. В европейских подразделениях Google сейчас работает порядка 2 тысяч человек, и у нас около 10 научно-исследовательских центров на континенте. Мы работаем с нашими партнерами, чтобы добиться максимально возможного количества европейского контента.
— Google признал Украину зоной своих интересов в 2003 году, когда создал домен www.google.com.ua. Сложился ли у вас за это время обобщенный образ украинского потребителя?
— В Украине примерно 6 млн. пользователей, которые постоянно находятся в сети. Поэтому мы начали следить за местным рынком не с 2003 года, а намного раньше. Украинская аудитория кажется нам довольно просвещенной и быстрорастущей. Кроме того, она с легкостью принимает технологии. Но каждый человек для нас особенный. Так что невозможно составить коллективный портрет типичного украинского пользователя. Мы предпочитаем не обобщать, а подходить индивидуально, и считаем, что персонализация поспособствует тому, что поисковые технологии улучшат будущее. Мы исследуем возможности персонализации и инвестируем в это значительные средства.
— Интерес Google к украинскому рынку подтвердился и после назначения в нашей стране регионального консультанта. Каковы ваши стратегические планы и тактические задачи в Украине?
— Компания Google полагает, что в Украине у интернет-индустрии есть значительный потенциал роста. Страна вкладывает большие деньги в инфраструктуру передачи данных, и мы хотели бы присутствовать на рынке на самой ранней стадии развития электронной коммерции. В тот момент, когда люди начинают пользоваться интернетом и осваивают электронные транзакции, у Google появляется уникальная возможность. Мы можем предложить компаниям эффективные способы работы с интернет-аудиторией, которая занимается активным поиском. Мы считаем, что украинский интернет-рынок будет подвержен быстрому росту. Google существует всего 7 лет, и мы открыли наш первый офис за пределами США 3.5 года назад. Украина всегда находилась в списке стран, интересных для нас.
— У компании Google существует трехэтапная стратегия выхода на новый рынок. Первый этап — регистрация доменного имени, отличные результаты поиска, ядро локализованных сервисов для местных пользователей. Позволит ли сервис Google.ua более комфортно использовать интернет?
— Как только все будет работать, мы перейдем к стадии номер два — наймем украинского представителя для реальных инвестиции и локализации продуктов. Нам также необходимо будет сфокусироваться на обучении сотрудников и удостовериться в том, что освоение рынка происходит эффективно.
Третья стадия — управление процессами по всей Украине из местного офиса, что включает в себя всеобъемлющую поддержку клиентов. Украинская команда Google предложит нацеленные на местный рынок рекламные кампании, создаст службу поддержки пользователей, наладит партнерские отношения с агентствами, издательствами, провайдерами и прочими успешными компаниями.
— Выход компании на российский рынок сопровождался определенным успехом, хотя лидером все же остается Yandex. Как вы полагаете, займет ли Google лидирующие позиции на рынке Украины?
— Российский рынок невероятно конкурентный. Но мы работаем не покладая рук над тем, чтобы улучшить нашу поисковую машину в России. Мы считаем, что сейчас она очень высокого качества и предлагает посетителям полноценный поиск. Все больше россиян пользуются нашим поиском — и мы несказанно рады этому.
В целом, Google не очень заинтересован в доле рынка поисковых сервисов или рекламного бизнеса. Как говорят Ларри и Сергей, если мы потратим слишком много времени, наблюдая за нашими соперниками, мы закончим тем, что просто скопируем их. Мы всегда будем работать для потребителей. Потребитель для нас всегда прав и пользуется приоритетом.
— Будет ли Google расширять свое присутствие в странах СНГ? Есть ли у вас какие-либо планы по назначению регионального консультанта в Беларуси?
— Google рассматривает возможность открытия региональных офисов по всему миру. И мы предпримем все, что от нас зависит, для того чтобы сделать наши продукты доступными пользователям во всем СНГ.
— Планирует ли Google вести агрессивную политику в отношении почтовых сервисов в Украине и СНГ?
— Мы рады создавать лучшие продукты. Нам приятно, когда пользователи выбирают наши предложения. Почтовый сервис Gmail усилит конкуренцию на рынке, и мы надеемся, что другие бесплатные почтовые системы уделят больше внимания потребителям и усовершенствуют свои разработки.
О выходе российской компании Yandex на украинский рынок можно прочитать здесь (http://www.onliner.ua/events/companies/yandex_ua/).
