Львиная доля компаний, которые успешно работают на украинском рынке, являются дочерними предприятиями российских гигантов (например, компания UMC принадлежит российскому МТС). Ежедневных звонков из Украины в Россию очень много. Недавно оператор Beeline предложил обновленный тарифный план «Говори легко», в котором звонки на все телефоны Российской Федерации приравниваются к звонкам по Украине и стоят 70 копеек за минуту разговора. Звонить в пределах Украины можно и дешевле — это доказали тарифные планы «UMC Минимальный» и «Просто Life» (сравнительную характеристику этих тарифов можно найти здесь — http://www.onliner.ua/events/operators/umc_min_prosto_life/).
Прежде чем охарактеризовать новый тарифный план «Говори легко», коротко ознакомимся с ценами других операторов на звонки в Россию. Начнем с UMC. Для контрактных абонентов стоимость одной минуты разговора составляет 7.14 гривен, что в десять раз больше, чем у Beeline. Абонентам Sim-Sim и Jeans одна минута разговора с Россией обойдется в 7 гривен 60 копеек. Для абонентов «Киевстар», ACE&BACE и Djuice звонок в Россию стоит 7 гривен. При подключении услуги «СтарСвит» стоимость минуты разговора снижается до 2.75 гривен в бизнес-время и до одной гривны в не бизнес-время. При использовании услуги «Планета Life» минута разговора в бизнес-время стоит 2.69 гривны, а в не бизнес-время — одну гривну. Если данная услуга не подключена, минута разговора в любое время обойдется абоненту life:) в 5 гривен и 15 копеек.
Е.Малиновский
Таким образом, самый дешевый звонок можно совершить только в не бизнес-время. Его стоимость составляет 1 гривну за минуту разговора. Естественно, большинство компаний не устраивает звонить деловым партнерам в Россию в не бизнес-время (то есть с восьми вечера до восьми утра). Beeline предложил тарифный план, в котором цена на звонки (70 копеек за минуту разговора) не меняется круглые сутки.
Разумеется, дыма без огня не бывает, и просто так снизить тариф на звонки в Россию более чем в шесть раз никакой оператор не может себе позволить. Чтобы позвонить в Россию, нужно использовать роуминг, который отечественные компании мобильной связи выдают за очень дорогую услугу. Неужели Beeline работает себе в ущерб и дает возможность пользователям почти даром звонить за границу? Либо роуминг не является сам по себе дорогой услугой, и наши операторы просто обманывают абонентов? Для того чтобы получить ответы на эти и другие вопросы, мы обратились к Евгению Малиновскому, заместителю генерального директора компании Beeline по коммерческим вопросам.
Onliner: В начале ноября Beeline представил пользователям новый тарифный план «Говори легко». В нем цена на звонки по Украине стала равной звонкам в Россию (как на мобильные, так и на стационарные телефоны). Остался ли тарифный план «Говори легко», который был анонсирован в июле?
Е.М.: Согласно условиям предложения, на новый тарифный план «Говори Легко» существующие абоненты переводятся автоматически. Новые подключения в этот тариф осуществляются уже на условиях обновленной тарификации звонков на российское направление. Таким образом, нововведения в тарифном плане «Говори легко», действуют для всех абонентов, независимо от времени их подключения.
Onliner: В обновленном тарифном плане осталась возможность подключить до пяти «Любимых номеров». Эти номера будут доступны только для пользователей, которые находятся в Украине?
Е.М.: «Любимыми» могут быть только номера абонентов украинской сети «Beeline». «Прописав» пять таких номеров, абонент может общаться с ними по нулевому тарифу со второй минуты звонка. Преимущества тарифа сохраняются, даже если украинский абонент с «любимым» Beeline-номером находится в России - стоимость звонка для инициатора вызова, который находится в Украине, не изменится.
Onliner: Каким образом будут осуществляться звонки в Россию? Как пользователь должен набирать номер? В международном формате, начиная с +7?
Е.М.: Согласно правилам набора международных номеров звонок в Россию следует начинать с использования кода выхода на международное направление (+), после него указывается код страны (7) и города.
Onliner: Как реализована услуга технически? Что позволило добиться снижения издержек?
Е.М.: Добиться снижения издержек позволил комплекс работ, которые были проведены и направлены на оптимизацию сети и улучшение соединений между отдельными сегментами сети. Они дают нам возможность снизить тарифы без последствий и ущерба для компании.
Onliner: Тарификация звонков в Россию в остальных тарифных планах осталась прежней (на номера Beeline-Россия — 95 копеек, на все другие номера — 4.65 гривен)?
Е.М.: Остальные тарифные планы остались без изменений – нововведения коснулись только лишь тарифа «Говори Легко».
Onliner: Не боитесь ли Вы, что столь низкие расценки на звонки в Россию могут вызвать ажиотаж, который неблагоприятно скажется на работе сети? Иными словами, не боитесь ли Вы сбоев и перегрузок?
Е.М.: В рамках работ по модернизации и развитию, компания не только увеличила в четыре раза территорию радиопокрытия, но и установила современное оборудование производства компании Ericsson. В сеть заложена интеллектуальная система маршрутизации вызова, которая позволяет увеличить количество прозвонов и свести до минимума негативные явления на сети. Эти улучшения направлены на то, чтобы наши абоненты всегда получали качественные услуги, а с введением новых условий тарифного плана «Говори Легко» пользователи сети «Beeline» могут существенно экономить средства при звонках в Россию.
Onliner: Известно, что Beeline постоянно совершенствует свою сеть, обновляя оборудование и устанавливая новые базовые станции. Перед запуском тарифного плана «Говори легко» были ли проведены какие-то внеплановые работы по усилению сети и увеличению нагрузок?
Е.М.: Специально к новым тарифам или каким-либо акционным предложениям сеть не модернизировалась. Замена оборудования и внедрение новых тарифов – плановые мероприятия. На сегодняшний день полностью заменено оборудование в 18 областях Украины и АР Крым. Кроме того, установлены новые коммутаторы на базе решения Mobile Softswitch в Киеве, Донецке, Днепропетровске, Харькове и Одессе. Значительно расширена и территория радиопокрытия. В настоящее время она охватывает города и населенные пункты, где проживает свыше 60% населения Украины. До конца года, согласно планам компании, услуги «Beeline» будут предоставляться на территории, где проживает более 80% жителей Украины.
Onliner: Известно, что сеть Beeline развернута в Казахстане, Грузии и Таджикистане. Планируете ли Вы ввести дополнение к тарифному плану «Говори легко» в виде единой цены на звонки не только в Россию, но по другим направлениям?
Е.М.: Перед введением новых условий тарифа «Говори Легко» были проведены маркетинговые исследования, которые показали, что превалирующее количество звонков нашими абонентами совершается в российском направлении. Поэтому было принято решение снизить стоимость именно на звонки в Россию. Если же количество звонков в других направлениях будет увеличиваться, то компания может пересмотреть тарификацию в этих направлениях.
Onliner: Есть ли подобный тарифный план для российских абонентов? Сколько им обходится минута разговора с Украиной?
Е.М.: Сейчас на начальной стадии находится проект оптимизации тарифов разных сетей с общим брендом «Beeline». Планируется снизить стоимость звонков и уравнять цены вне зависимости от страны. Но на данный момент, для более точного ориентирования, читателям можно узнать тарифы на сайте www.beeline.ru. Там можно ознакомиться с условиями и тарифными предложениями, действующими в различных регионах России.
Onliner: Связано ли как-то появление тарифного плана «Говори легко» с тем, что недавно были внедрены новые IT-технологии, которые облегчают оптимизацию процессов, происходящих в сети?
Е.М.: Безусловно, используемые в «Beeline» IT-технологии дают возможность обеспечивать качественное обслуживание растущего трафика. Но развитие компании не зацикливается только на увеличении ёмкости сети, улучшении покрытия или введении новых услуг. «Beeline» также заботится о своих абонентах, всегда предлагая наиболее выгодные тарифные предложения.
Onliner: Каков у Вас на данный момент ARPU? Планируете ли Вы его повышать или сейчас все силы направлены на развитие сети?
Е.М.: По итогам второго квартала средний ежемесячный доход от одного абонента (именно так расшифровывается ARPU) составил 4,7 доллара, увеличившись на 80,8% с 2,6 долларов в первом квартале 2006 года. При этом ARPU активных абонентов составил 5,9 долларов против 3,4 долларов в первом квартале 2006 года. Активными абонентами компания считает тех абонентов, которые за три месяца совершили хотя бы одну транзакцию, принесшую доход компании.
Средний ежемесячный трафик на абонента (MOU) составил 137,2 минуты, увеличившись на 190,1% с 47,3 минут в первом квартале 2006 года. MOU активных абонентов оператора увеличился на 183,6% с 60,8 до 172,4 минут. Во втором квартале 2006 года компания снизила затраты на привлечение одного абонента на 51,8%, с 30 долларов в перовом квартале 2006 года, до 14,5 долларов.
