Недавно в нашей новостной ленте было опубликовано сообщение о том, что Djuice предлагает своим абонентам возможность приобретать оптом минуты, SMS или MMS. Примечательно, что месяц назад оператор Beeline объявил о том, что его услуга «SMS-пакет» будет действовать на постоянной основе. Суть предложения от Beeline заключается в том, что абонент может купить за 5 гривен 50 SMS, которые будет действительны в течение 30 дней.
Во время ознакомления с пресс-релизом компании «Киевстар», посвященном пакету Djuice-Pack, после каждого абзаца хотелось задать множество вопросов представителям оператора. Ответы на самые интересные из них мы решили узнать в call-центре «Киевстар». На принятие решения обратиться именно в call-центр, а не в пресс-службу, как мы это обычно делаем, повлияла недавняя конференция оператора, на которой были обнародованы данные о качестве обслуживания абонентов. Кроме того, на некоторые наши вопросы ответила Жанна Ревнова, руководитель департамента по корпоративным связям «Киевстар», в ходе беседы в рамках упомянутого мероприятия.
Onliner: В связи с чем было принято решение о введении Djuice-Pack?
Жанна Ревнова: Подобные пакеты были введены для того, чтобы стимулировать использование абонентами данных услуг (несмотря на то, что эти услуги являются самыми популярными — прим. Onliner).
Onliner: Известно, что оператор Beeline уже давно использует подобную практику продажи SMS-сообщений «оптом». Срок действия каждого такого пакета составляет 1 месяц с момента заказа. Есть ли у Вас ограничения по времени, в течение которого нужно потратить пакетные минуты (SMS или MMS)?
Киевстар: Срок действия любого пакета составляет 30 дней c момента активации (отметим, что срок действия считается с момента активации, а не с момента совершения первого звонка или отправки первого SMS/MMS — прим. Onliner).
Onliner: Почему абонент может использовать каждый из пакетов всего 1 раз в месяц? Вы опасаетесь перегрузки сети?
Жанна Ревнова: Мы опасаемся не столько перегрузок сети, сколько использования пакетов в нездоровых целях.
Onliner: Например?
Жанна Ревнова: Например, спам. Если мы предоставим возможность неограниченно пользоваться отправкой SMS, это может принести вред некоторым нашим абонентам. По нашему мнению, ограничив использование пакетов одним месяцем, мы сможем избежать спама.
Onliner: Это акционное предложение или пакеты будут действовать на постоянной основе?
Киевстар: На постоянной.
Onliner: Будет ли взиматься плата за соединение при пакетных минутах?
Киевстар: Не будет.
Onliner: SMS-Pack и MMS-Pack распространяются только на абонентов Djuice?
Киевстар: Да.
Onliner: Плата за один Pack составляет 10 гривен. Присутствуют ли какие-то дополнительные платежи (возможно, во время активации) при заказе пакетов?
Киевстар: Нет.
Onliner: А плата в пенсионный фонд, которую пока не отменили?
Киевстар: Полная сумма, которую Вы заплатите за активацию любого из трех пакетов, — 10 гривен 63 копейки.
Справка Onliner
Тремя наиболее популярными услугами на украинском рынке мобильной связи являются SMS, MMS и GPRS. Если первые две услуги включены в пакеты только сейчас, то предложение «Мобильный Интернет XL» действует с 20 августа 2007 года. В нем 1 Мб обработанных данных стоит 0,05 грн., а ежедневная плата за пользование услугой составляет 5 грн.
